Здесь собраны самые популярные вопросы и ответы на них.
Не нашли ответ? - Обратитесь в онлайн-консультант или напишите в форму обратной связи.
Что именно я получу после оплаты заказа?
Вы получите электронный макет вашей фотокниги в высоком разрешении (300 DPI), который впоследствии вы можете использовать для печати в другой типографии или разместить страницы своего альбома в социальных сетях.
Читать ответСкрыть ответ
Какой минимальный и максимальный объём страниц возможен в фотокниге?
Минимальный объем фотокниги составляет 20 разворотов (40 страниц).
Максимальный объем - 30 разворотов (60 страниц).
Читать ответСкрыть ответ
Могу ли я узнать каков статус моего заказа?
Могу ли я узнать каков статус моего заказа?
У Вас есть возможность самостоятельно уточнить статус заказа в личном кабинете. Для этого Вам нужно заполнить форму «Проверка статуса заказа». Или в разделе «Мои заказы» напротив Вашего заказа Вы увидите его текущий статус, который автоматически меняется при его изменении.
Возможность уточнить статус только у авторизованных пользователей.
Читать ответСкрыть ответ
Как я могу быть уверен, что мой заказ принят?
На Ваш e-mail придет письмо — подтверждение оформления заказа. А также в разделе «Мои заказы» у Вашего Заказа появится статус «В обработке».
Читать ответСкрыть ответ
Мы с мужем уезжаем в отпуск, в отеле есть интернет, можно ли оттуда доделать свою фотокнигу?
Да, Вы можете редактировать свою фотокнигу на любом компьютере в любой точке мира, где есть интернет. Единственное условие — Вы должны быть зарегистрированным пользователем и помнить свой e-mail.
Читать ответСкрыть ответ
Какой браузер лучше подходит для создания фотокниги?
Рекомендуем использовать последние версии современных браузеров, таких как Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari. При использовании других браузеров возможно некорректное отображение сохраненных страниц фотокниги.
Читать ответСкрыть ответ
В каком формате я могу загрузить свои снимки на сайт?
Какой нужен компьютер, чтобы сделать фотокнигу?
Вы можете использовать любой стационарный компьютер или ноутбук с операционной системой Windows или Apple Mac OS, на котором установлен один из современных браузеров.
Читать ответСкрыть ответ